Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support

  • Köln
  • unbefristet
  • Vollzeit
Zwei Männer und eine Frau sitzen an einem Tisch im Gespräch, vor ihnen liegen Tablets. Rechts oben ist das „Top Company 2026“-Siegel von Kununu zu sehen.

Deine Verantwortung

  • Du unterstützt kompetent unsere Mitarbeitenden in Präsenz oder remote bei der Lösungsfindung zu technischen Fragen und Herausforderungen.
  • Supportanfragen, die telefonisch oder per JIRA-Ticket erfolgen, bearbeitest du möglichst direkt im Erstkontakt oder sorgst für eine verständliche Dokumentation.
  • Der Umfang und die Auswirkung von Supportanfragen wird von dir beurteilt und bei dringendem Bedarf eskaliert.
  • Lässt sich ein Anliegen nicht sofort lösen, klärst du die Übergabe des Tickets an den Second-Level-Support.
  • Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware – von der Image-Erstellung bis zur Auslieferung – gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
  • Darüber hinaus begleitest du die Einführung neuer Softwarelösungen und unterstützt unsere Fachbereiche mit deinem technischen Know-how beratend bei der Umsetzung.

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d)  für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und konntest bereits fundierte Erfahrungen im Anwendersupport sammeln.
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in virtualisierten Desktop-Umgebungen (Citrix) gehören zu deinem fachlichen Werkzeugkasten.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen bei IT-Rollouts gesammelt und Präsentations- und Besprechungsräume technisch betreut.
  • Ein hoher Servicegedanke, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen dich aus.
  • Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke (Deutsch: mindestens C1-Level) und deinem sicheren Auftreten gelingt dir der professionelle Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.

Diese Vorteile erwarten Dich:

Eine Hand reicht Geldscheine – steht für Auszahlung oder finanzielle Leistung

Betriebliche Altersversorgung

Eine Hand hält eine Person am Schreibtisch mit Computer – steht für Sicherheit und Unterstützung im Arbeitsumfeld

Sichere Arbeitgeberin

Eine Person mit Krawatte vor einem Haus – steht für Arbeiten von zu Hause

Homeoffice

Eine Person mit Krawatte und einer Uhr daneben – steht für flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Eine stilisierte Karnevalsmütze mit drei Zacken – steht für Karneval oder Brauchtum

Drei freie Tage plus

Eine Hand hält den Kölner Dom – steht für zentrale Lage in der Nähe des

Zentrale Lage im Herzen Kölns

Entdecke weitere Vorteile auf unserer Seite Mitarbeitervorteile.
 

Kontakt

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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung (Anschreiben (wünschenswert), Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für telefonische Vorabinformationen steht Dir unsere Personalreferentin Carmen zur Verfügung.

Frau Carmen Wagner

Carmen Wagner - Personalreferentin
Telefon +49 221 2031 168
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