Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support
Wir, die KZVK, mit Sitz im Herzen Kölns, sind eine der größten Pensionskassen Deutschlands. Mit 300 Mitarbeitenden und einer Kapitalanlage von rund 24 Mrd. € sind wir eine starke Partnerin für unsere 1,5 Mio. Versicherten sowie Rentnerinnen und Rentner und 5.300 beteiligten Arbeitgeber.
Wir suchen Menschen mit Teamgeist die mit uns GEMEINSAM WACHSEN und uns für unsere Kunden und Kundinnen immer besser werden lassen!
Im Aktuariat findest du die perfekte Umgebung, um zu wachsen, spannende Erfahrungen zu sammeln und als Teil unseres Teams den Grundstein für deine Karriere zu legen. Wir bieten dir die Möglichkeit Einblicke in die aktuarielle Arbeit bei zu erlangen und diese unterstützend mitzugestalten.
Deine Verantwortung
- Du unterstützt kompetent unsere Mitarbeitenden in Präsenz oder remote bei der Lösungsfindung zu technischen Fragen und Herausforderungen.
- Supportanfragen, die telefonisch oder per JIRA-Ticket erfolgen, bearbeitest du möglichst direkt im Erstkontakt oder sorgst für eine verständliche Dokumentation.
- Der Umfang und die Auswirkung von Supportanfragen wird von dir beurteilt und bei dringendem Bedarf eskaliert.
- Lässt sich ein Anliegen nicht sofort lösen, klärst du die Übergabe des Tickets an den Second-Level-Support.
- Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware – von der Image-Erstellung bis zur Auslieferung – gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
- Darüber hinaus begleitest du die Einführung neuer Softwarelösungen und unterstützt unsere Fachbereiche mit deinem technischen Know-how beratend bei der Umsetzung.
Dein Profil
- Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und konntest bereits fundierte Erfahrungen im Anwendersupport sammeln.
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in virtualisierten Desktop-Umgebungen (Citrix) gehören zu deinem fachlichen Werkzeugkasten.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen bei IT-Rollouts gesammelt und Präsentations- und Besprechungsräume technisch betreut.
- Ein hoher Servicegedanke, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen dich aus.
- Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke (Deutsch: mindestens C1-Level) und deinem sicheren Auftreten gelingt dir der professionelle Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.
Diese Vorteile erwarten Dich:
Karriere & Entwicklung
Unternehmenskultur
Sinnvolle Arbeit
Arbeiten im Herzen von Köln
Teamintegration
