Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support

Wir, die KZVK, mit Sitz im Herzen Kölns, sind eine der größten Pensions­kassen Deutschlands. Mit 300 Mitarbeitenden und einer Kapitalanlage von rund 24 Mrd. € sind wir eine starke Partnerin für unsere 1,5 Mio. Versicher­ten sowie Rentnerinnen und Rentner und 5.300 beteiligten Arbeitgeber.
Wir suchen Menschen mit Teamgeist die mit uns GEMEINSAM WACHSEN und uns für unsere Kunden und Kundinnen immer besser werden lassen!

Ihre Verantwortung

  • Du unterstützt kompetent unsere Mitarbeitenden in Präsenz oder remote bei der Lösungsfindung zu technischen Fragen und Herausforderungen.
  • Supportanfragen, die telefonisch oder per JIRA-Ticket erfolgen, bearbeitest du möglichst direkt im Erstkontakt oder sorgst für eine verständliche Dokumentation.
  • Der Umfang und die Auswirkung von Supportanfragen wird von dir beurteilt und bei dringendem Bedarf eskaliert.
  • Lässt sich ein Anliegen nicht sofort lösen, klärst du die Übergabe des Tickets an den Second-Level-Support.
  • Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware – von der Image-Erstellung bis zur Auslieferung – gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
  • Darüber hinaus begleitest du die Einführung neuer Softwarelösungen und unterstützt unsere Fachbereiche mit deinem technischen Know-how beratend bei der Umsetzung.

Ihr Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d)  für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und konntest bereits fundierte Erfahrungen im Anwendersupport sammeln.
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in virtualisierten Desktop-Umgebungen (Citrix) gehören zu deinem fachlichen Werkzeugkasten.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen bei IT-Rollouts gesammelt und Präsentations- und Besprechungsräume technisch betreut.
  • Ein hoher Servicegedanke, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen dich aus.
  • Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke (Deutsch: mindestens C1-Level) und deinem sicheren Auftreten gelingt dir der professionelle Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.

Unsere Leistungen

Eine Hand reicht Geldscheine – steht für Auszahlung oder finanzielle Leistung

Betriebliche Altersversorgung

Eine Hand hält eine Person am Schreibtisch mit Computer – steht für Sicherheit und Unterstützung im Arbeitsumfeld

Sichere Arbeitgeberin

Eine Person mit Krawatte vor einem Haus – steht für Arbeiten von zu Hause

Homeoffice

Eine Person mit Krawatte und einer Uhr daneben – steht für flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Eine stilisierte Karnevalsmütze mit drei Zacken – steht für Karneval oder Brauchtum

Drei freie Tage plus

Eine Hand hält den Kölner Dom – steht für zentrale Lage in der Nähe des

Zentrale Lage im Herzen Kölns

Entdecken Sie weitere Vorteile auf unserer Seite Mitarbeitervorteile.
 

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Carmen Wagner - Personalreferentin | Telefon +49 221 2031 168 | www.kzvk.de

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